Kompletna transformacija brenda i sajta za ThermiQ, beogradskog dobavljača opreme za grejanje i klimatizaciju. Nov identitet, redizajniran sajt koji nosi hiljade proizvoda i SEO postavljen na nivou šablona. Za tri meseca katalog je otišao od praktično nevidljivog u pretrazi do 3.157 indeksiranih stranica.
3.157
indeksiranih stranica u pretrazi
29.8K
impresija za tri meseca
9.6
prosečna pozicija u rezultatima
Kad je roba ista, dizajnira se jedino odluka
ThermiQ prodaje isti Bosch, isti Vaillant i istu MDV jedinicu kao i svaki drugi distributer u Beogradu. Kad je proizvod identičan, cela kategorija se svede na to ko je jeftiniji. Ali kupac ne bira uređaj, nego odluku koju donosi jednom u petnaest godina, o sistemu koji ne razume, obično u oktobru kad je već hladno. Posao brenda nije bio da bude najjeftiniji, nego da ukloni strah od pogrešnog izbora.
Katalog sa hiljadama proizvoda se ne optimizuje ručno
Pet glavnih kategorija, desetine brendova, hiljade artikala. Na toj skali optimizacija proizvod po proizvod nije opcija ni sa velikim timom. Naslovi, meta opisi, strukturirani podaci i interno povezivanje postavljeni su na nivou šablona, tako da se primenjuju na ceo asortiman, od najprodavanijih toplotnih pumpi do sitnog pribora za instalatere.
Kalkulator hvata kupca pre nego što je kupac
Kalkulator toplotne pumpe ne prodaje ništa. Odgovara na pitanje koje ljudi postavljaju mesecima pre kupovine: koja mi snaga uopšte treba. To je ulazna tačka bez pritiska, koja dovodi ljude na sajt dok još istražuju, i gradi poverenje pre nego što iko pomene cenu.
Vrednost ovog projekta svodi se na jednu neugodnu činjenicu: ThermiQ prodaje istu opremu kao i svi ostali. Isti kotlovi, iste pumpe, iste klime, često i ista nabavna cena. Kad je roba identična, kupac nema po čemu da bira osim po ceni, osim ako mu ne date nešto drugo po čemu će birati.
Sve na sajtu, od redosleda kategorija do boje na stranici proizvoda, služilo je tom jednom cilju.
Prosečan posao u ovoj kategoriji prolazi kroz četiri para ruku: prodavca opreme, majstora, električara i nekoga ko na kraju sve to pusti u rad. Kad nešto krene naopako, svako pokazuje na prethodnog. Kupac to zna i pre nego što počne, i zato okleva i traži tri ponude.
Sajt pre nas nije pričao tu priču. Brend nije imao jasnu poziciju, stranice proizvoda nisu bile optimizovane ni za pretragu ni za konverziju, a ogroman katalog od hiljade proizvoda, desetine brendova i pet glavnih kategorija postojao je, ali ga gotovo niko nije mogao pronaći organski.
Vizuelni sistem nije bio vežba iz estetike nego pravilo koje se primenjuje bez razmišljanja. Crvena je dodeljena grejanju: kotlovima, podnom grejanju, akcijama. Plava hlađenju: toplotnim pumpama, klimatizaciji, tehničkom sadržaju. Na svakom formatu mora da se pojavi bar jedan element druge boje, jer sam znak spaja sunce i pahulju, a gradijent ide od crvene do plave.
Praktična korist je jednostavna. Kad neko otvori bilo koju stranicu ili bilo koju objavu, odmah zna da li gleda opremu za grejanje ili hlađenje, i da gleda ThermiQ, a ne nasumičnu prodavnicu opreme.
Instagram profil je pre saradnje bio nekonzistentan. Mešavina montažnih fotografija sa terena i šablona dobavljača, bez ijedne oznake da je reč o ThermiQ-u. Preradili smo ga po istom brend sistemu kao sajt: highlight kategorije po tipu opreme, jedinstven stil objava i vizuelna gramatika koja prati isto pravilo, crvena za grejanje i plava za hlađenje.
Cilj nije bio samo da profil izgleda bolje. Svaka objava sada jasno pokazuje da li je reč o grejanju ili hlađenju, profil deluje kao ozbiljan tehnički partner umesto još jednog prodavca uređaja, i vodi saobraćaj nazad ka sajtu i katalogu.
ThermiQ nije sajt sa par proizvoda nego pun e-commerce katalog: klimatizacija i ventilacija, vodovod i kanalizacija, grejanje i oprema, alati i pribor za instalatere, sanitarije. Redizajn je morao da reši dva problema istovremeno. Da katalog te veličine bude lak za pretragu i kupovinu, i da svaka stranica proizvoda bude strukturisana tako da je Google može indeksirati i rangirati.
Usluge koje su ranije bile zakopane u kategorijama proizvoda dobile su svoje stranice: montaža klima uređaja, toplotne pumpe, podno grejanje, projektovanje. Dodata je i sekcija akcija sa jasno prikazanom uštedom po proizvodu, kao i sistem dnevne promene cena, tako da sajt ostaje usklađen sa nabavkom bez ručnog ažuriranja svake stavke pojedinačno.
Kalkulator toplotne pumpe odgovara na pitanje koje kupci postavljaju mnogo pre nego što su spremni da kupe: koja mi snaga uopšte treba. Premala pumpa neće zagrejati prostor po najhladnijim danima, a prevelika nepotrebno poskupljuje kupovinu za desetine hiljada dinara.
To je edukativna tačka ulaska bez pritiska. Dovodi ljude koji tek istražuju opciju grejanja i usput pokriva upit koji konkurencija uglavnom ignoriše.
Kada katalog ima ovoliko artikala, ručna optimizacija nije opcija. Naslovi, meta opisi, struktuirani podaci i interno povezivanje postavljeni su na nivou šablona, tako da se automatski primenjuju na ceo katalog umesto da se rade proizvod po proizvod.
To je omogućilo nešto što bi inače trajalo godinama ručnog rada: da Google indeksira i rangira ceo asortiman, od najprodavanijih toplotnih pumpi do sitnog pribora za instalatere.
Za tri meseca sajt je otišao od praktično nevidljivog u organskoj pretrazi do konstantnog toka poseta. 3.157 indeksiranih stranica, 29.8K impresija i 1.57K klikova, uz prosečnu poziciju 9.6, što znači da se veliki deo kataloga danas nalazi na prvoj strani rezultata za relevantne upite.
Kriva ne pokazuje jednokratan skok nego postepeno ubrzanje. Indeksiranost raste u stepenicama, kako nove serije proizvoda i kategorija ulaze u sistem, a saobraćaj prati tu krivu sa zakašnjenjem od nekoliko nedelja. Ono što pre tri meseca nije postojalo danas radi samo od sebe.
Check out some of my favorite & most recent projects.
Pridružite se brendovima koji su marketing prepustili timu koji ga shvata ozbiljno.
Digitl
Full-Service marketing agencija
U vremenu kada se pažnja meri sekundama, razliku prave brendovi koji grade iskustva, ne samo sadržaj.
