Od firme bez sajta do prvog mesta na Google-u za tri meseca.

Pre nego što je napisan bilo koji red teksta, pogledano je šta ljudi u Nišu zaista pišu u Google kad im zatreba moler: krečenje stana, gletovanje zida, farbanje fasade, mrlja od vlage na plafonu. Iza svake od tih fraza stoji drugačiji problem i drugačiji nivo hitnosti, pa je tako i sajt morao da bude podeljen.

Krečenje, gletovanje, fasada, dekorativni premazi, tapete i sanacija vlage dobili su šest odvojenih stranica, svaka sa sopstvenim opisom procesa i cenom. Dekorativne tehnike imaju i svoje stranice: marmorino, venecijanski, sahara, travertino i stencil.

Isti obrazac se ponavlja na svakoj stranici usluge: prvo šta tačno uključuje, zatim cena ili raspon, na kraju poziv na akciju. Kada radiš sa nekoliko marki i šest vrsta posla, dosledna struktura je jedini način da posetilac ne odustane usred čitanja.

Fiksna cena i besplatan obilazak su istaknuti na svakom koraku kroz sajt, ne samo u opisu usluge. Najveći strah kod ovakvih radova nije cena, nego neizvesnost oko nje, i sajt je građen da tu neizvesnost skloni pre poziva.

Zato je cenovnik posebna stranica, sa cenom po vrsti posla. Mnogi uz uslugu odmah ukucaju i reč „cena“, pa je baš ta stranica danas prvi rezultat kad neko u Nišu traži koliko košta krečenje ili gletovanje.

Na sajtu je navedeno i sa kojim markama boja se radi, Jub, Zvezda Helios, Caparol i Beckers, jer neko ko traži konkretnu marku ne treba da nagađa da li je moler uopšte ima na raspolaganju.

Molera retko ko traži sa računara. Traži ga čovek koji stoji u sobi sa mrljom na plafonu i telefonom u ruci, često na slabom signalu. Ako stranica čeka tri sekunde, on se vraća na rezultate i zove sledećeg. Zato je brzina ovde merena tamo gde se odlučuje: na telefonu.

Na Google PageSpeed testu za telefon sajt ima 100 od 100. Iza toga stoji nekoliko odluka donetih pre dizajna: stranice stižu gotove, umesto da se sklapaju u telefonu posetioca, slike se šalju u veličini ekrana koji ih traži, a font je deo sajta, pa tekst ne čeka drugi server i ne poskakuje kad se učita.

Brzina je i signal za pretragu, jer je Google meri na svakoj stranici i uzima u obzir pri rangiranju. Dugmad za poziv su krupna i pod palcem, a redosled informacija na telefonu je isti kao na računaru, ne osiromašena verzija.

Sanacija vlage se izdvojila kao posao koji gotovo svaki moler u gradu zapravo radi, ali retko ko je priznaje kao ozbiljnu, samostalnu uslugu. Obično se pominje u prolazu, kao dodatak uz krečenje, u najboljem slučaju jednom rečenicom.

Za nekog ko uveče kuca „vlaga na zidu Niš“ u Google, rezultati pretrage su iznenađujuće prazni, iako je to posao koji se radi svakog meseca negde u gradu. Dobila je sopstvenu stranicu sa redosledom koji prati stvarni proces: prvo uzrok, zatim tretman i izolacioni premaz, tek na kraju gletovanje i krečenje.

Taj konkretan, tehnički ton, umesto uopštene rečenice „rešavamo probleme sa vlagom“, jedan je od retkih ozbiljnih odgovora u Nišu na tu pretragu.

Vrednost ovog sajta je u vrlo konkretnom problemu koji rešava: firma koja zna razliku između pet vrsta glet mase i tri proizvođača boje bila je nevidljiva za svakog ko tu razliku traži na internetu. Na blogu je zato petnaest tekstova o onome što ljudi pitaju pre nego što pozovu majstora: koliko košta krečenje stana u Nišu, koliko gleta ide po kvadratu, jeftina ili skupa boja, zašto prvo krečenje u novogradnji pukne.

Tako sajt ne privlači samo one koji majstora traže danas, nego i one koji se tek informišu. Kad im za mesec dana zatreba moler, već znaju čiji su savet čitali, i to ime im je prvo u glavi.

Kalkulator boje i gleta radi isti posao drugim putem. Ko računa koliko mu materijala treba, već planira radove. Dobije okvirnu cifru i pre obilaska, a broj telefona mu je na istoj stranici, pa je od računice do poziva jedan dodir.